{"id":3,"date":"2026-09-23T16:03:45","date_gmt":"2026-09-23T16:03:45","guid":{"rendered":"https:\/\/dexo.cl\/?page_id=3"},"modified":"2026-09-23T16:03:45","modified_gmt":"2026-09-23T16:03:45","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dexo.cl\/?page_id=3","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de privacidad y protecci\u00f3n de datos personales<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 23 de septiembre de 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Responsable del tratamiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DEXO LTDA., RUT 78.187.037-4, con domicilio en Maipo 567, Recoleta, Regi\u00f3n Metropolitana, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a trav\u00e9s de DEXO.CL.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para consultas relacionadas con privacidad y datos personales:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:cmolina@dexo.cl\">cmolina@dexo.cl<\/a><br><strong>WhatsApp:<\/strong> +56 9 9985 8110<br><strong>Horario de atenci\u00f3n:<\/strong> lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Datos que podemos recopilar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando una persona visita el sitio, realiza una compra, crea una cuenta o se comunica con DEXO, podemos recopilar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre y apellidos.<\/li>\n\n\n\n<li>Correo electr\u00f3nico y tel\u00e9fono.<\/li>\n\n\n\n<li>Direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n y despacho.<\/li>\n\n\n\n<li>Regi\u00f3n y comuna.<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n necesaria para emitir documentos tributarios.<\/li>\n\n\n\n<li>Productos comprados, n\u00famero de pedido, fecha, monto y estado de la compra.<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicaciones, solicitudes, reclamos y antecedentes asociados al servicio al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Direcci\u00f3n IP, tipo de navegador, dispositivo y otros datos t\u00e9cnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.<\/li>\n\n\n\n<li>Preferencias de comunicaci\u00f3n, cuando el usuario las proporcione.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DEXO no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para pagar. Los pagos son procesados mediante Webpay\/Transbank y sus sistemas de seguridad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Finalidades del tratamiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos podr\u00e1n ser utilizados para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Procesar, cobrar y confirmar pedidos.<\/li>\n\n\n\n<li>Preparar y coordinar despachos.<\/li>\n\n\n\n<li>Informar el estado de una compra.<\/li>\n\n\n\n<li>Emitir boletas, facturas y otros documentos.<\/li>\n\n\n\n<li>Gestionar cambios, devoluciones, garant\u00edas y reclamos.<\/li>\n\n\n\n<li>Responder consultas realizadas por correo, WhatsApp u otros canales habilitados.<\/li>\n\n\n\n<li>Prevenir fraudes, accesos indebidos y usos abusivos del sitio.<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y regulatorias.<\/li>\n\n\n\n<li>Mejorar el funcionamiento y la experiencia de uso de DEXO.CL.<\/li>\n\n\n\n<li>Enviar comunicaciones promocionales \u00fanicamente cuando exista autorizaci\u00f3n o una base legal aplicable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El usuario podr\u00e1 solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Fundamento del tratamiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DEXO tratar\u00e1 los datos cuando sea necesario para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ejecutar una compra o atender una solicitud del usuario.<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplir una obligaci\u00f3n legal.<\/li>\n\n\n\n<li>Proteger la seguridad del sitio, de los clientes y de las operaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Satisfacer intereses leg\u00edtimos compatibles con los derechos de las personas.<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplir una finalidad previamente informada y autorizada cuando se requiera consentimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Proveedores y destinatarios<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DEXO podr\u00e1 comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores que participan en la operaci\u00f3n de la tienda, entre ellos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>WooCommerce y los proveedores tecnol\u00f3gicos que permiten operar DEXO.CL.<\/li>\n\n\n\n<li>Webpay\/Transbank, para procesar pagos.<\/li>\n\n\n\n<li>Blue Express u otros transportistas seleccionados, para calcular y realizar despachos.<\/li>\n\n\n\n<li>Proveedores de alojamiento web, correo electr\u00f3nico, soporte t\u00e9cnico y seguridad.<\/li>\n\n\n\n<li>Profesionales contables, tributarios o legales, cuando sea necesario.<\/li>\n\n\n\n<li>Autoridades p\u00fablicas cuando exista una obligaci\u00f3n legal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos terceros recibir\u00e1n solamente la informaci\u00f3n necesaria para cumplir su funci\u00f3n y deber\u00e1n tratarla conforme a la legislaci\u00f3n aplicable y a sus propias pol\u00edticas de privacidad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Transferencias y servicios tecnol\u00f3gicos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos proveedores tecnol\u00f3gicos podr\u00edan almacenar o procesar informaci\u00f3n fuera de Chile. Cuando ello ocurra, DEXO procurar\u00e1 utilizar proveedores que ofrezcan medidas adecuadas de seguridad y protecci\u00f3n de datos, conforme a la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Conservaci\u00f3n de la informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos ser\u00e1n conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y las obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales y de defensa ante eventuales reclamaciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando los datos dejen de ser necesarios, ser\u00e1n eliminados, anonimizados o bloqueados seg\u00fan corresponda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Derechos de las personas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El titular de los datos podr\u00e1 solicitar, seg\u00fan la legislaci\u00f3n aplicable:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acceso a sus datos personales.<\/li>\n\n\n\n<li>Rectificaci\u00f3n de informaci\u00f3n incorrecta o desactualizada.<\/li>\n\n\n\n<li>Eliminaci\u00f3n de sus datos cuando corresponda.<\/li>\n\n\n\n<li>Oposici\u00f3n a determinados tratamientos.<\/li>\n\n\n\n<li>Suspensi\u00f3n o bloqueo del tratamiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Portabilidad de sus datos cuando sea aplicable.<\/li>\n\n\n\n<li>Retiro del consentimiento previamente otorgado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ejercer estos derechos deber\u00e1 escribir a <a href=\"mailto:cmolina@dexo.cl\">cmolina@dexo.cl<\/a> indicando su nombre, medio de contacto y solicitud. DEXO podr\u00e1 pedir antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante y proteger sus datos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Seguridad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DEXO aplica medidas administrativas y tecnol\u00f3gicas destinadas a proteger la informaci\u00f3n contra accesos no autorizados, p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n, divulgaci\u00f3n o uso indebido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ning\u00fan sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. En caso de detectar un incidente que pueda afectar significativamente los datos personales, DEXO adoptar\u00e1 las medidas exigidas por la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Cookies<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DEXO.CL podr\u00e1 utilizar cookies y tecnolog\u00edas similares necesarias para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mantener el carrito de compras.<\/li>\n\n\n\n<li>Recordar preferencias.<\/li>\n\n\n\n<li>Gestionar sesiones.<\/li>\n\n\n\n<li>Procesar pedidos.<\/li>\n\n\n\n<li>Proteger el sitio.<\/li>\n\n\n\n<li>Medir y mejorar su funcionamiento, cuando dichas herramientas est\u00e9n habilitadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El usuario puede limitar o eliminar las cookies desde la configuraci\u00f3n de su navegador. La desactivaci\u00f3n de cookies esenciales podr\u00eda impedir el funcionamiento correcto del carrito o del proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Enlaces externos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DEXO.CL puede contener enlaces hacia servicios externos, como Instagram, Facebook, Webpay o sitios de empresas de transporte. DEXO no controla las pol\u00edticas de privacidad de esos sitios, por lo que se recomienda revisar sus respectivas condiciones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Datos de menores de edad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DEXO.CL no est\u00e1 dirigido a recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervenci\u00f3n o autorizaci\u00f3n de sus representantes legales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Modificaciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DEXO podr\u00e1 actualizar esta pol\u00edtica para reflejar cambios legales, tecnol\u00f3gicos u operacionales. La versi\u00f3n vigente y su fecha de actualizaci\u00f3n estar\u00e1n disponibles en DEXO.CL.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para consultas o solicitudes sobre privacidad:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>DEXO LTDA.<\/strong><br>RUT 78.187.037-4<br>Maipo 567, Recoleta, Regi\u00f3n Metropolitana, Chile<br>Correo: <a href=\"mailto:cmolina@dexo.cl\">cmolina@dexo.cl<\/a><br>WhatsApp: +56 9 9985 8110<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de privacidad y protecci\u00f3n de datos personales \u00daltima actualizaci\u00f3n: 23 de septiembre de 2026 1. 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