{"id":189,"date":"2026-09-23T16:03:45","date_gmt":"2026-09-23T16:03:45","guid":{"rendered":"https:\/\/dexo.cl\/?page_id=189"},"modified":"2026-09-23T16:03:45","modified_gmt":"2026-09-23T16:03:45","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dexo.cl\/?page_id=189","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">T\u00e9rminos y condiciones de compra<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 23 de septiembre de 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Identificaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DEXO.CL es operado por:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Raz\u00f3n social:<\/strong> DEXO LTDA.<br><strong>RUT:<\/strong> 78.187.037-4<br><strong>Direcci\u00f3n comercial:<\/strong> Maipo 567, Recoleta, Regi\u00f3n Metropolitana, Chile.<br><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:cmolina@dexo.cl\">cmolina@dexo.cl<\/a><br><strong>WhatsApp comercial:<\/strong> +56 9 9985 8110<br><strong>Horario de atenci\u00f3n:<\/strong> lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Aplicaci\u00f3n y aceptaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos t\u00e9rminos regulan las compras realizadas en DEXO.CL.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de finalizar una compra, el cliente deber\u00e1 revisar y aceptar estos t\u00e9rminos, la Pol\u00edtica de privacidad, la Pol\u00edtica de despachos y retiro presencial y la Pol\u00edtica de cambios, devoluciones y garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La utilizaci\u00f3n del sitio y la realizaci\u00f3n de una compra no implican la renuncia a los derechos irrenunciables establecidos por la legislaci\u00f3n chilena.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Productos e informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DEXO procurar\u00e1 mostrar informaci\u00f3n clara y actualizada sobre cada producto, incluyendo, seg\u00fan corresponda:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre y descripci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Precio.<\/li>\n\n\n\n<li>Fotograf\u00edas referenciales.<\/li>\n\n\n\n<li>Dimensiones y peso.<\/li>\n\n\n\n<li>Color, material o presentaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Cantidad de unidades.<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Restricciones o cuidados relevantes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las im\u00e1genes buscan representar fielmente los productos. Sin embargo, pueden existir diferencias menores de tonalidad debido a la pantalla, iluminaci\u00f3n o configuraci\u00f3n del dispositivo del usuario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando una caracter\u00edstica sea esencial para la decisi\u00f3n de compra, el cliente podr\u00e1 solicitar informaci\u00f3n adicional antes de realizar el pedido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Precios<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los precios publicados en DEXO.CL est\u00e1n expresados en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente algo diferente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El costo del despacho se informar\u00e1 separadamente durante el proceso de compra, antes de efectuar el pago.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DEXO podr\u00e1 modificar precios y promociones para compras futuras. Estos cambios no afectar\u00e1n pedidos que ya hayan sido correctamente pagados y confirmados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se detecta un error evidente de precio, descripci\u00f3n o disponibilidad antes de completar la compra, DEXO corregir\u00e1 la informaci\u00f3n. Si el error se detecta despu\u00e9s del pago, DEXO se comunicar\u00e1 con el cliente para ofrecer una soluci\u00f3n, respetando sus derechos y sin sustituir productos ni generar cobros adicionales sin autorizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Stock<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La disponibilidad informada corresponde al stock registrado en el sitio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de que, excepcionalmente, un producto pagado no se encuentre disponible, DEXO informar\u00e1 al cliente y ofrecer\u00e1, seg\u00fan corresponda:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Esperar la reposici\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Cambiarlo por otro producto con autorizaci\u00f3n del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Recibir la devoluci\u00f3n total del monto pagado por el producto no disponible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DEXO no sustituir\u00e1 unilateralmente un producto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Proceso de compra<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para realizar una compra, el cliente deber\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Seleccionar el producto y cantidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Agregarlo al carrito.<\/li>\n\n\n\n<li>Revisar el pedido.<\/li>\n\n\n\n<li>Proporcionar informaci\u00f3n de contacto, facturaci\u00f3n y entrega.<\/li>\n\n\n\n<li>Seleccionar una modalidad de despacho o retiro.<\/li>\n\n\n\n<li>Revisar el precio total.<\/li>\n\n\n\n<li>Aceptar las pol\u00edticas aplicables.<\/li>\n\n\n\n<li>Efectuar el pago mediante el sistema habilitado.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente es responsable de verificar que la direcci\u00f3n, comuna, regi\u00f3n, tel\u00e9fono y correo sean correctos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Formaci\u00f3n y confirmaci\u00f3n de la compra<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La compra se considerar\u00e1 correctamente recibida cuando el pago sea aprobado y el sistema genere la confirmaci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DEXO enviar\u00e1 al correo registrado una confirmaci\u00f3n con los antecedentes esenciales del pedido. El cliente deber\u00e1 conservar este mensaje y revisar que la informaci\u00f3n sea correcta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no recibe la confirmaci\u00f3n, deber\u00e1 revisar la carpeta de correo no deseado o comunicarse con DEXO.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Medios de pago<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pagos electr\u00f3nicos se procesar\u00e1n mediante Webpay Plus de Transbank u otros medios que DEXO habilite e informe posteriormente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DEXO no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La aprobaci\u00f3n o rechazo de la operaci\u00f3n depende de la entidad emisora, Transbank y los sistemas financieros correspondientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Documentos tributarios<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DEXO emitir\u00e1 la boleta, factura u otro documento tributario correspondiente conforme a la informaci\u00f3n proporcionada por el cliente y la normativa vigente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando el cliente requiera factura, deber\u00e1 entregar los datos tributarios completos antes de la emisi\u00f3n del documento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Preparaci\u00f3n y despacho<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos ser\u00e1n preparados en un plazo de 1 a 2 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de confirmarse el pago.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los despachos ser\u00e1n realizados mediante las empresas de transporte disponibles para la direcci\u00f3n ingresada. Su costo y modalidad se mostrar\u00e1n antes de finalizar la compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los plazos del transportista comenzar\u00e1n despu\u00e9s de que DEXO entregue el pedido para su distribuci\u00f3n y tendr\u00e1n car\u00e1cter estimado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las condiciones completas se encuentran en la Pol\u00edtica de despachos y retiro presencial.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Retiro presencial<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente podr\u00e1 seleccionar retiro gratuito en Maipo 567, Recoleta, cuando esta modalidad se encuentre habilitada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El retiro deber\u00e1 ser coordinado previamente y solo podr\u00e1 efectuarse despu\u00e9s de recibir la confirmaci\u00f3n de que el pedido est\u00e1 preparado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El horario de retiro ser\u00e1 de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, previa confirmaci\u00f3n de DEXO.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Cambios, devoluciones y retracto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las compras realizadas a distancia estar\u00e1n sujetas al derecho a retracto en los t\u00e9rminos establecidos por la legislaci\u00f3n chilena y por la Pol\u00edtica de cambios, devoluciones y garant\u00eda de DEXO.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para iniciar una solicitud, el cliente deber\u00e1 comunicarse mediante:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Correo:<\/strong> <a href=\"mailto:cmolina@dexo.cl\">cmolina@dexo.cl<\/a><br><strong>WhatsApp:<\/strong> +56 9 9985 8110<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No deber\u00e1n enviarse productos sin coordinaci\u00f3n previa ni mediante transporte con cobro al destinatario.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Garant\u00eda legal<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando un producto presente fallas, defectos de fabricaci\u00f3n, no sea apto para el uso informado o no corresponda a lo ofrecido, el cliente podr\u00e1 ejercer la garant\u00eda legal dentro del plazo vigente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DEXO respetar\u00e1 el derecho del consumidor a elegir entre reparaci\u00f3n gratuita, cambio o devoluci\u00f3n del dinero cuando legalmente corresponda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garant\u00eda legal no puede limitarse por estos t\u00e9rminos ni condicionarse a la conservaci\u00f3n del embalaje original.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Uso correcto del sitio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El usuario se compromete a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proporcionar informaci\u00f3n verdadera y actualizada.<\/li>\n\n\n\n<li>No utilizar identidades o medios de pago ajenos sin autorizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>No intentar vulnerar la seguridad o funcionamiento del sitio.<\/li>\n\n\n\n<li>No realizar operaciones fraudulentas.<\/li>\n\n\n\n<li>No reproducir contenidos protegidos sin autorizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DEXO podr\u00e1 adoptar medidas razonables para prevenir fraudes y proteger a los clientes, incluyendo solicitar antecedentes adicionales antes de procesar operaciones inusuales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Propiedad intelectual<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los textos, fotograf\u00edas, logotipos, dise\u00f1os y dem\u00e1s contenidos propios de DEXO.CL est\u00e1n protegidos por la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No podr\u00e1n utilizarse, reproducirse o distribuirse con fines comerciales sin autorizaci\u00f3n previa, salvo las excepciones legales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las marcas, logotipos y contenidos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Disponibilidad del sitio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DEXO procurar\u00e1 mantener el sitio disponible y seguro. Sin embargo, podr\u00e1n producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas t\u00e9cnicas o circunstancias externas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una interrupci\u00f3n no afectar\u00e1 los derechos asociados a pedidos previamente confirmados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Responsabilidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DEXO responder\u00e1 por sus obligaciones conforme a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nada de lo se\u00f1alado en estos t\u00e9rminos excluir\u00e1 o limitar\u00e1 derechos que la legislaci\u00f3n reconoce de forma irrenunciable a los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los enlaces hacia sitios externos se proporcionan para facilitar el acceso a servicios relacionados. Cada tercero es responsable de sus propios sistemas, contenidos y pol\u00edticas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Privacidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tratamiento de datos personales se realizar\u00e1 conforme a la Pol\u00edtica de privacidad y protecci\u00f3n de datos personales disponible en DEXO.CL.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Comunicaciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DEXO podr\u00e1 contactar al cliente mediante el correo o tel\u00e9fono proporcionado para informar sobre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Confirmaci\u00f3n y estado del pedido.<\/li>\n\n\n\n<li>Pago.<\/li>\n\n\n\n<li>Preparaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Despacho o retiro.<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas con la direcci\u00f3n o disponibilidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Cambios, devoluciones y garant\u00edas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las comunicaciones promocionales se enviar\u00e1n \u00fanicamente cuando exista autorizaci\u00f3n o una base legal aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. Modificaciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DEXO podr\u00e1 actualizar estos t\u00e9rminos para compras futuras debido a cambios legales, tecnol\u00f3gicos u operacionales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La versi\u00f3n vigente y su fecha de actualizaci\u00f3n permanecer\u00e1n disponibles en DEXO.CL. Las modificaciones no alterar\u00e1n las condiciones de compras ya confirmadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">21. Legislaci\u00f3n aplicable<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos t\u00e9rminos se rigen por las leyes de la Rep\u00fablica de Chile, especialmente la Ley N.\u00ba 19.496 sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores, el Reglamento de Comercio Electr\u00f3nico y la normativa sobre protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las controversias podr\u00e1n someterse a las autoridades y tribunales competentes, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor y ejercer las acciones que correspondan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">22. Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>DEXO LTDA.<\/strong><br>RUT 78.187.037-4<br>Maipo 567, Recoleta, Regi\u00f3n Metropolitana, Chile<br>Correo: <a href=\"mailto:cmolina@dexo.cl\">cmolina@dexo.cl<\/a><br>WhatsApp: +56 9 9985 8110<br>Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y condiciones de compra \u00daltima actualizaci\u00f3n: 23 de septiembre de 2026 1. Identificaci\u00f3n DEXO.CL es operado por: Raz\u00f3n social: [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-189","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dexo.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/189","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dexo.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/dexo.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dexo.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dexo.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=189"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/dexo.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/189\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":190,"href":"https:\/\/dexo.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/189\/revisions\/190"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dexo.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=189"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}